CONDICIONES DEL SERVICIO
CONDICIONES DEL SERVICIO
CIF: E24882722
Email de contacto: bingali@bingali.com
El uso del servicio está limitado a personas mayores de 18 años.
1. Objeto del servicio
La Empresa presta un servicio privado de intermediación personal y facilitación de encuentros entre personas compatibles, dirigido exclusivamente a usuarios que hayan sido previamente invitados y aceptados por la empresa.
El servicio consiste en la selección y propuesta de perfiles compatibles, así como, en su caso, la organización y seguimiento de encuentros, en función del nivel de servicio contratado.
Las propuestas se realizarán durante el periodo contratado en función de:
la disponibilidad del Cliente
la compatibilidad entre perfiles
el momento y circunstancias personales
El servicio se presta mediante la realización de acciones y gestiones por parte del equipo, y no se basa en la obtención de resultados sentimentales ni en un número determinado de encuentros.
2. Niveles del servicio
Preferente
Plan mensual: 11,99 € IVA incluido
Sin duración mínima
Incluye:
Revisión y activación del perfil
Prioridad de candidatura frente al nivel Esencial
Posibilidad de entrevista para tener un encuentro con un perfil de Select o Élite
No incluye:
búsqueda activa de perfiles
acompañamiento personalizado
garantía de encuentros
Select
Servicio personalizado
Pago mensual: 98,99 € IVA incluido
Duración mínima: 3 meses
Incluye:
Entrevista inicial personal (30 minutos)
Análisis del perfil y objetivos
Búsqueda y selección manual de perfiles compatibles
Propuestas de encuentro durante el periodo activo cuando exista interés mutuo
Organización del primer encuentro
Seguimiento continuo del proceso por email
1 sesión mensual de acompañamiento personal (30 minutos)
No incluye:
búsqueda fuera de la base de datos
garantía de número de encuentros
garantía de resultados personales o relacionales
El servicio requiere un periodo mínimo de 3 meses para poder trabajar adecuadamente con cada perfil y facilitar propuestas de encuentro.
Élite
Servicio personalizado avanzado
Pago mensual: 149,99 € IVA incluido
Duración mínima: 3 meses
Incluye:
Entrevista inicial ampliada (50 minutos)
Análisis del perfil y objetivos
Búsqueda y selección manual de perfiles compatibles
Búsqueda fuera de la base de datos cuando resulte necesario
Propuestas de encuentro durante el periodo activo cuando exista interés mutuo
Organización del primer encuentro
Seguimiento continuo del proceso y acompañamiento personal por email y/o teléfono
2 sesiones mensuales de acompañamiento personal (30 minutos)
No incluye:
garantía de número de encuentros
garantía de resultados personales o relacionales
El servicio requiere un periodo mínimo de 3 meses para poder trabajar adecuadamente con cada perfil y facilitar encuentros entre personas compatibles.
3. Prestación del servicio
La Empresa se compromete a:
Seleccionar y proponer perfiles compatibles basándose en la información facilitada por el Cliente
Coordinar los encuentros cuando proceda
Realizar un proceso activo de búsqueda y evaluación de compatibilidades
Prestar el servicio durante el periodo contratado
El número de encuentros no está garantizado y dependerá de:
la disponibilidad de perfiles compatibles
el contexto y circunstancias personales
la implicación del Cliente
4. Servicios de acompañamiento personal
La Empresa podrá ofrecer servicios de acompañamiento personal mediante sesiones individuales o en pareja, orientadas al desarrollo personal y relacional.
Estas sesiones tienen carácter orientativo y educativo, y no constituyen servicios de terapia psicológica, sanitaria ni clínica.
Las sesiones podrán prestarse en dos modalidades:
sesiones incluidas dentro de determinados niveles del servicio
sesiones adicionales contratadas de forma independiente
Sesiones incluidas en los niveles del servicio
En determinados niveles del servicio (como Select y Élite), el Cliente podrá disponer de sesiones de acompañamiento personal incluidas dentro del propio nivel contratado.
Estas sesiones forman parte del proceso general de acompañamiento asociado al nivel correspondiente y se prestan durante el periodo activo de la suscripción.
Las sesiones incluidas en los niveles:
no son acumulables
no son transferibles
no tienen valor económico independiente
no generan derecho a compensación económica en caso de no utilización
Sesiones adicionales de acompañamiento personal
La Empresa podrá ofrecer sesiones de acompañamiento personal adicionales que podrán contratarse de forma independiente al servicio principal.
Estas sesiones adicionales constituyen un servicio distinto del incluido en los niveles del servicio y se regirán por sus propias condiciones de contratación.
La duración, número de sesiones y condiciones económicas se informarán previamente al Cliente antes de la contratación.
5. Garantía de actividad mínima del servicio (Select y Élite)
En los niveles Select y Élite, la Empresa establece la siguiente garantía limitada:
No se ofrece ninguna garantía de propuestas si el Cliente ha estado suscrito menos de 3 meses consecutivos, con independencia del número de pagos realizados.
Si el Cliente ha mantenido la suscripción activa durante al menos 3 meses y no ha recibido ninguna propuesta de encuentro, la Empresa devolverá el 50 % del importe total abonado durante ese periodo.
Esta garantía solo será aplicable si el Cliente:
ha facilitado información veraz y completa
ha estado razonablemente disponible para recibir propuestas
ha respondido a las comunicaciones del equipo
no ha rechazado de forma injustificada propuestas compatibles
ha mantenido una conducta adecuada durante el proceso
La aplicación de esta garantía estará sujeta a la verificación razonable por parte de la Empresa del cumplimiento de estas condiciones.
El servicio no garantiza resultados sentimentales, afectivos ni el éxito de las relaciones, sino la realización de esfuerzos razonables para proponer perfiles compatibles conforme a los criterios internos de la Empresa.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Facilitar información veraz, actualizada y completa
Mantener una conducta respetuosa durante todo el proceso y en los encuentros
Estar razonablemente disponible para recibir y asistir a las propuestas
Abonar el precio del servicio conforme al nivel contratado
No asistencia ("no show")
La no asistencia a un encuentro previamente aceptado sin aviso previo mínimo de 24 horas, salvo causa de fuerza mayor, no dará derecho a reembolso y podrá afectar a la continuidad del servicio.
7. Precio y forma de pago
Los precios se muestran claramente antes de la contratación.
Medios de pago aceptados:
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
Google Pay
Apple Pay
En los niveles Preferente, Select y Élite, el servicio se contrata mediante suscripción mensual con renovación automática.
El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área personal.
Si un usuario realiza un pago sin haber sido previamente validado por el equipo, la Empresa podrá cancelar la contratación y proceder al reembolso del importe abonado.
Inicio del servicio
Se considerará iniciado el servicio cuando se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:
la calendarización de la entrevista inicial
la activación del perfil en el sistema
el inicio de las sesiones o del proceso de búsqueda
A partir de ese momento, el servicio se considerará en ejecución.
8. Cancelación y baja del servicio
El Cliente puede cancelar en cualquier momento las suscripciones desde su área personal.
La cancelación:
impedirá nuevos cargos futuros
no dará derecho a reembolsos de los importes ya abonados
no interrumpirá el periodo mínimo contratado
El servicio se presta durante el periodo contratado y no se basa en un número determinado de encuentros.
Una vez iniciado el servicio, no se aplicará el derecho de desistimiento cuando este haya comenzado con el consentimiento del Cliente.
Las condiciones completas de cancelación y reembolso pueden consultarse en:
Política de devolución y cancelación:
[enlace a la política]
9. Resolución por parte de la Empresa
La Empresa podrá suspender o resolver el servicio sin derecho a reembolso en caso de:
Incumplimiento grave de estas condiciones
Conductas ofensivas, irrespetuosas o inadecuadas
Falta reiterada de disponibilidad
Uso fraudulento o abusivo del servicio
10. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la plataforma.
La plataforma de pago y gestión de suscripciones es Squarespace, que actúa conforme a su propia política de privacidad y medidas de seguridad.
11. Aceptación de las condiciones y proceso de contratación
Durante el proceso de pago, el Cliente deberá marcar una casilla de aceptación de estas Condiciones y de la Política de Privacidad.
El Cliente es informado de que:
podrá revisar íntegramente las Condiciones y la Política de Privacidad en el último paso del proceso de pago
si no está de acuerdo con su contenido, podrá volver atrás y modificar su aceptación antes de finalizar el pago
12. Cumplimiento del servicio
El servicio se considerará prestado cuando el equipo haya realizado las acciones propias del proceso durante el periodo contratado, incluyendo:
evaluación del perfil
activación del perfil
búsqueda activa de compatibilidades
gestión de propuestas
organización de encuentros
seguimiento del proceso
El cumplimiento del servicio se basa en la realización de estas acciones y no en la obtención de resultados personales ni en un número determinado de encuentros.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente, salvo norma imperativa en contrario.
Información importante sobre el servicio
El servicio consiste en la propuesta de perfiles compatibles y la organización del primer encuentro cuando existe interés mutuo entre ambas personas.
No se garantiza número de encuentros
No se garantizan resultados personales o relacionales
El acceso al servicio está sujeto a evaluación previa
La duración mínima del servicio es de 3 meses
Las propuestas se realizan en función de la disponibilidad del Cliente y de la compatibilidad entre perfiles